【2006年4月29日，北京】2006年4月29日上午10:00，易宝支付的CEO唐彬先生做客赛迪网，与网友们就电子商务及第三方支付等话题进行了交流和互动。以下为访谈实录：
程鸿：大家好，今天信息化创新百人访谈特别邀请了易宝支付的CEO唐彬先生参加。我了解唐彬先生此前是一位无线技术方面的专家，我的第一个问题就是，无线技术也是一个非常热门的领域，您为什么从无线技术领域突然迁移到电子支付这样的行业呢？
唐彬：各位早上好！实际上我开始做这个公司是02年夏天的时候，当时我是硅谷无线电协会的会长，代表硅谷高科技代表团到国内访问，去了北京、上海、广东、深圳等地方，当时就有一个体会——感觉到国内有些地方不是很方便，比如到一个地方打电话，当手机费用完了，结果一个晚上也买不到可以买充值卡的地方，我就感觉支付在中国还是一个问题。当时，我本人不是一个支付专家，所以回去之后我通过协会认识几个支付方面的专家，比如我现在的CTO当时在美国作电子支付架构师，大家沟通之后感觉这是一个非常好的机会，就成立了一个创业团队，开始对支付领域进行研究，从那开始一直做到今天。
程鸿：当时在您看来国内电子支付相对滞后一些，在国外是有成功的经验并且有一些有经验的人才。
唐彬：当时美国的一些支付公司已经很成熟了，比如手机的充值卡全球就是上亿的规模，所以我说中国支付市场有很大的空间。
程鸿：98年国内就开始有电子支付的企业，易宝支付是2002年成立。相对而言，它并不是在时间上占前的，这个情况下易宝支付自己的定位是什么？
唐彬：这就是现代互联网时代里的速度创新，在开创融合方面速度比时间更重要。比如雅虎94年的时候就做到一定的规模，当时Google根本没有，雅虎也是搜索起家的，Google在98年起家，但今天看来Google比雅虎做的要好。支付领域也不例外，YeePay易宝在03年的时候进入这一市场，我们发现这个市场需要新的模式，需要新的技术。比如说我们以电话支付为特色、多元化的创新支付平台，这是非常有中国特色的支付服务。因为中国的互联网用户才1亿多一点，很多互联网用户都是以娱乐、信息为主，交易、电子商务很多都是通过打电话、面对面、传真进行方式，他们也需要支付解决方案。
程鸿：咱们更多的是关注B2B的形式？
唐彬：我们的核心就是支付，支付有不同的渠道需求，有些支付是通过网上的，但是有些支付是通过打电话，还有些是面对面的，有些是通过传真，不要把自己限制在某个特定的渠道。
程鸿：电话支付是基于信用卡的支付吗？
唐彬：基于信用卡或者是借记卡。
程鸿：借记卡怎么实现呢？
唐彬：这就是中国特色了，大家知道美国电话支付都是信用卡，把卡号报一下就可以了，中国50％以上都是借记卡，都是密码保护的，没有用户愿意把借记卡的卡号和密码告诉商家，这个时候信任问题就很重要。所以，我们就要结合银行，要通过银行的电话银行菜单实现我们的服务，用户可以不相信我们，也可以不相信商家，但一定会相信银行。
程鸿：那就是说，要跟银行紧密合作做这个事情。但是现在比如招行一网通直接介入电子支付的过程，相对来说第三方支付和银行之间就不是简单的合作关系，还有竞争关系？
唐彬：这个问题很好，很多人问过我。这里可以借鉴国外的经验。电子支付是一个价值链，银行是其中的一个链，比如美国为什么会有Paypal等几十家大大小小的公司？而不是由银行来通吃？尤其在中国，这非常容易理解。目前在中国有两千万大大小小的商家，完全靠银行来提供支付服务不太现实，而且有这么多用户有这么多的需求，比如电话和网上需求不一样，有很多创新的服务，专门针对行业和用户的不同需求，这就需要有第三方的公司，可以做得更专业、更到位。
程鸿：目前国内也是有二、三十家比较大的支付厂商，大家都是做第三方的支付网关，这是很多厂商的一个基础业务。我了解到这种情况下厂商能够收取的支付手续费比例是非常低的，现在从电子支付关走的一年的支付额也不是很大，这么小的收入怎么维持呢？
唐彬：两方面解释一下。首先，谈一下目前支付在国内的几种模式：一个是支付网关，其次是移动支付方式，第三种是拍卖公司内部的支付解决方案，第四种是Paypal模式，还有就是YeePay易宝创新多元化电子支付平台的模式。单纯的网上支付网关是很难支撑一个成功支付公司的，为什么？现在网上支付量很小，另外支付网关价值有限，如果要支撑一个成功的世界级企业，就一定要从网关走向平台。另外，中国的经济绝大部分还是线下经济，支付是不分线上线下的，只要有交易就有支付，所以要想成就一个成功的支付公司，企业经营者的眼光就要更加开阔一些，通过创新的产品及服务，令线上、线下结合到一个平台上。中国的GDP有十几万亿的市场，如果仅占1％，就是1500亿的市场规模。而目前的电子商务市场的B2C交易才150亿，只有GDP的千分之一，太小了，这也是为什么YeePay易宝主张线上线下相结合支付方式的原因所在。所以，YeePay易宝支付平台是全新模式的拓展——即平台模式，这样可利用的空间更高。
程鸿：之前谈了这么多，您提到易宝支付很关键的一点就是创新的多元化的支付平台。讲到多元化大家都在讲，那咱们的价值在哪里？有什么区别吗？
唐彬：我们的多元化是基于统一的平台，强调一个技术平台的支持，根据商家和用户的不同需求量身定制，随需应变，是在这个意义上演变的多元化。
程鸿：您反复提到易宝支付走的是多元化支付平台的路线，您能不能介绍一下多元化多在什么地方？和普通的简单支付网关的差别是什么？
唐彬：支付不信任网上，从YeePay易宝来看，实际上除了网上以外线下也可以打电话支付，网下比网上大得多，大概是千比一的概念。第二点，支付在中国，看老百姓喜欢用什么样的设备，中国有5千万不到的电脑，但是有8亿的电话和小灵通，这是一个巨大的渠道。支付应该让用户通过这个渠道支付，支付时用户可以随时随地通过手机或者电话，要满足用户多元化的支付需求。第三点支付多元化就是中国不同的行业和地域之间，支付的需求不一样。这个情况下需要一个平台根据行业的需求，根据地方的需求量身定制。比如网上下载一个电影，支付可能不是看一次电影多少钱，而是包月，每个月可以看几部电影，支付多少钱，或者按流量，或者按时长。所以多元化一方面是线上、线下结合，另一方面是渠道的多元化，第三点就是根据行业、地方特点你的支付能够量身定制。所以电子支付随需应变——这也是结合IBM的一句话。其实在国内这个理念才刚刚起步，真正电子支付在国内做起来，我觉得这个理念一定要得到很好的实践，让支付能够随着用户的、商家的需求随需应变。
