- 电话充值 — 内蒙古联通业务
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- 内蒙地区联通银行卡交费 — 使用帮助：
- 1、哪种银行卡可以实现联通手机账户充值、缴费？
- 答：建设银行发行的龙卡储蓄卡、龙卡信用卡。
- 2、其他银行卡是否可以实现联通手机账户充值、缴费？
- 答：目前不可以。只有建行龙卡储蓄卡和龙卡信用卡可以实现联通手机账户充值缴费。其他银行卡充值业务尚未开通。
- 3、联通银行卡充值、缴费接入号10109018是否收费？
- 答：不收费，该接入号是免费的。
- 4、我的手机欠费停机能否使用银行卡充值、缴费系统进行充值、缴费？
- 答：不可以，由于10109018目前是联通增值服务接入号，在手机欠费状态下不能使用该系统。
- 5、联通银行卡充值、缴费系统具有哪些功能？
- 答：该系统具有手机充值缴费、话费查询功能。
- 6、联通银行卡充值、缴费系统能否具有本机为他机充值、缴费功能？
- 答：可以，在充值、缴费功能中可以实现本机充值缴费和为他机充值缴费。
- 7、充值金额是否可以是任意值？
- 答：不是。充值金额必须是10的整数倍。
- 8、联通银行卡充值、缴费系统是否可以24小时使用？
- 答：不可以，目前每晚20时至23时暂时不能使用，此期间为建行系统出帐时间，暂停服务。
- 9、在区内漫游是否可以实现联通银行卡充值、缴费？
- 答：可以。
- 10、在区外漫游是否可以实现联通银行卡充值、缴费？
- 答：除全如意用户以外联通用户都可以区外漫游使用，拨打0471--10109018。
- 11、节假日是否可以实现联通银行卡充值、缴费？
- 答：可以。
- 12、是否可以实现固定电话充值？
- 答：不可以。
- 13、我是联通手机用户，但是我没有龙卡储蓄卡，如何办理，费用是多少？
- 答：在建行的各个储蓄网点都可以办理龙卡储蓄卡，办理时需要带身份证。现在建行的储蓄网点大部分实现了即时办卡，即当时办理，当时就可以拿到储蓄卡。
- 14、我的联通手机是呼和浩特的，我的龙卡是赤峰的，能否实现联通银行卡充值、缴费？
- 答：可以。您的联通手机可以是区内任何盟市的，龙卡储蓄卡也可以是区内任何盟市的，都可以实现联通银行卡充值、缴费。
- 15、什么情况下会出现充值不成功？
- 答：在下述情况下会出现充值不成功：
A： 因未听清语音提示或其他原因导致操作不正确。
B： 龙卡储蓄卡的余额不足。
- 16、如果充值、缴费不成功，会给用户造成损失吗？
- 答：不会。充值、缴费不成功，则交易未完成，不会给用户造成任何损失。
- 17、我的龙卡储蓄卡上有150元，为什么在我充值150元时，语音提示告诉我充值超过限额？
- 答：使用联通银行卡充值/缴费业务充值后，储蓄卡上的余额不能小于1元人民币。
- 18、使用联通银行卡充值、缴费业务时，如何查询联通手机话费余额和龙卡储蓄卡的余额？
- 答：查询联通手机话费余额时，用手机拨10109018（全如意用户拨打96910）或10011根据语音提示操作即可；呼和浩特用户查询龙卡储蓄卡的余额可以通过拨打建行客户服务电话95533根据语音提示操作，也可以到建行储蓄网点或ATM取款机查询，其他盟市的用户只能到建行储蓄网点或ATM取款机查询。
- 19、签约过程中输入身份证号码返回身份证号码错误，请问什么原因？签约后是否有额外收费？
- 答：这种情况一般是顾客的身份证不是当时开设银行卡所使用的有效证件，请顾客使用正确的有效证件；如还出现这种情况，可以让顾客持有效证件和银行卡到储蓄所验证客户信息是否一致。用户签约后不产生任何费用，此服务完全为免费服务。
- 20、使用“联通银行卡充值业务”过程中总是返回超时语音，如何解决？
- 答：这是顾客没有在规定时间完成操作造成的，系统对每一步操作都有时间限定，如果在规定时间内没有完成操作，就返回超时语音。可以建议顾客加快操作速度或更换手机再试（有些手机对输入数字位数有限制）。
- 21、有些顾客连续充值几天，一直返回系统忙语音，请问什么原因？
- 答：主要是银行卡状态不正确造成这种原因，建议顾客到储蓄所打印银行卡交易明细或采用存款、取款操作，可以使卡状态恢复正常。银行卡状态不正确，一般是由于用户在操作过程中输入的银行卡取款密码错误次数达到3次导致账户被银行系统止付造成的。
