当有消费者向您提出退款/退货的要求时，如果您同意则可以登录YeePay易宝平台的商户系统，使用‘交易管理－订单查询’功能找到需要做退款操作的已付订单，点击表格中的时间内容打开该笔订单详细信息界面，填写退款金额和原因，即可提交退款申请。YeePay易宝平台将自动受理您的退款申请，并将符合条件的退款操作提交给原支付银行处理。
    当您所查询的某笔订单状态是‘退款’时，则说明该笔订单的退款操作已经成功。