- 个人客服专线：010-59370500
- 客服邮箱：help@yeepay.com
- (两个工作日内回复)
- 证书的下载：
- 您在浦发银行网点申请开通个人网上银行专业版并申请证书后，柜员会交给您一个密码信封。之后，您就可以在自己的计算机上下载证书。注意，为保证您的财产安全，您最好将证书下载到只有您使用的计算机上，而不可在公共场所的计算机（例如网吧中的计算机）上进行证书下载。
- 打开计算机，连接到互联网，进入浦发银行网上银行主页（http://ebank.spdb.com.cn），循着"证书下载"→"个人用户"，即可开始下载证书。整个证书下载过程，可分为两个阶段：证书链下载与用户证书下载。证书链包含三个证书：根证书、PCA及OCA。下载证书链时，您只需要按照页面的提示，按照默认设置进行即可。下载用户证书，您需要根据浦发银行交给您的密码信封的内容，输入"授权码"及"参考号"，并在CSP选项中，选择"Microsoft Base Cryptographic Provider 1.0"，点击"提交"，您的证书就将下载到您的计算机上。
- 证书下载完成后，您可在Internet Explorer"工具"→"Internet选项"→"内容"→"证书"→"个人"中察看到自己的证书，证书名称中包含有您的身份证件号码、客户号、以及拼音（英文）姓名。在"证书"→"中级证书颁发机构"中，可以查看到PCA、OCA。在"证书"→"受信任的根证书颁发机构"中，可以查看到根证书。
- 如何使用上海浦东发展银行进行在线支付？
- （1）消费者在网上商城购买商品，选择易宝支付在线支付；
- （2）在易宝支付支付平台选择“浦东发展银行”支付，易宝支付支付平台将引导到相应的银行支付后台；
- （3）在银行支付后台，消费者输入卡号、密码等信息，完成在线支付。
