一、如何申请自助商户？

答：访问www.yeepay.com，点击‘注册’按钮，然后选择‘商户注册’。有关注册和接入的详细步骤请查看‘接入流程’

二、注册成为自助商户，请问费用如何收取？

答：商户接入易宝支付平台时，如加入易宝支付促销活动，在其首页挂YeePay易宝logo，则免除其开通费，免收当年服务费。在线支付交易手续费率特惠至：1% 。（注：如果商户每次结算金额很少，需承担转账成本。）

三、注册后如何进行开通？

答：注册完成后需要等业管审核开通。具体步骤和交易前的准备工作请看流程图示。

四、注册时未收到激活邮件怎么办？

答：在收到邮件前，请不要关闭注册页面。如果未收到激活邮件，可以点击重发。如果屡次重发还是收不到，烦请您换个邮箱重新注册或联系YeePay易宝客服协作解决！

五、如何进行结算？可不可以使用个人账户结算？

答：您首先需要完成身份与银行卡认证，认证后的商户才可以结算。结算方式有两种：定期结算，系统按固定周期自动结算，结算款将汇入您认证的银行卡账户（详细规定参见协议条款）；自助申请结算，如果您想自主控制结算周期和每次结算金额，可以采用此方式，每当您提交结算申请时，系统把相应款项做结算处理，然后汇入您认证的银行卡账户。

六、如何进行退款？退款一般多少时间可完成？

答：请登录商户系统，然后在订单查询菜单的详细页面里提交退款申请，当时提交当时生效。所退款项从您的未结算款里扣除，然后返还给消费者的原支付卡。

七、如何查订单？怎么确认用户已经付款？

答：请登录商户系统，选择‘交易管理’－‘订单查询’菜单。
订单状态为‘已付’时，表示消费者已经付款成功。

八、我的账户密码提示问题忘了怎么办？

答：为了您的账户安全，我们原则上不予受理。 如确实需要，您可以拨打客服电话，寻求业管人员的帮助，但您必须正确回答业管提出的问题，例如：您的注册信息，已认证身份及银行卡情况，最近产生的交易或结算情况。如果您都能回答正确并按业管要求提供身份证件，我们可以通过技术手段重置您的账户登录密码。

九、自助商户可否办理外卡服务？

答：不能，只有与YeePay易宝公司签署书面协议的商户才有可能申请外卡支付。如果您因为业务发展需要接入外卡支付，请直接与我们的销售部门联系。

十、注册后收到的邮件不能激活账号怎么办？

答：如果您长时间不激活账号，那么激活邮件会失效！遇到这种情况，请咨询YeePay易宝客服或者烦请您换个邮箱重新注册。