尊敬的易宝支付客户：

           您好！

           为了更好的向您提供支付服务，保障您账户的资金安全，易宝支付公司现已提供《线下特约商户银行卡收单标准费率》《互联网支付产品价格》《互联网支付特约商户服务协议》《线下特约商户银行卡收单受理协议》相关文档下载，您可点击链接下载相关文档或通过易宝官网首页下方”相关链接—>资料下载“进行文档下载；

                   http://imgs.yeepay.com/file/1483003186713_线下特约商户银行卡收单标准费率.xlsx

                   http://imgs.yeepay.com/file/1483003258341_互联网支付产品价格.xlsx

                   http://imgs.yeepay.com/file/1483001468470_互联网支付特约商户服务协议.docx

                   http://imgs.yeepay.com/file/1483001806790_线下特约商户银行卡收单受理协议.docx

Q：网银支付跳转不到银行页面处理方法

A：

1）您需要使用IE（8.0版本以上）、Firefox（火狐）、Chrome（谷歌）浏览器进行支付；

2）若您使用的就是上述浏览器，您需要查看“弹出窗口阻止程序”是否有勾选（查看方法详见备注）：

      a：您若有勾选：建议您去掉勾选后重启浏览器重新尝试支付；

      b：您若未勾选，或去掉勾选后支付仍旧无法跳转：建议您清除浏览器缓存后重启电脑尝试支付，如还是无法解决，建议您联系易宝在线客户进行反馈。

备注：

1、IE：打开IE浏览器菜单中选择“工具”--“Internet选项”，在新弹出来的对话框里找到“隐私”--“阻止显示大多数弹出框口”，将针对此项的勾选操作取消掉，点击“确定”，再进行支付。

2、谷歌：工具栏右上角三道杠（设置）--显示高级设置--隐私设置--点击内容设置--允许所有网站显示弹出式窗口

3、火狐：点击浏览器右上角“三道杠”图标--选项--内容--弹出式窗口--拦截弹出式窗口

4、清除浏览器缓存方法：打开浏览器，在“工具”菜单里打开“Internet选项”，分别点击“删除文件”与“删除Cookies”

Q：易宝用户扫码支付定义

A：用户扫码支付指用户使用手机客户端扫描二维码，直接到达支付页面并完成支付。

Q：网银支付的时候提示：会话已过期
1）您需要使用IE（8.0版本及以上）、Firefox（火狐）、Chrome（谷歌）浏览器重新打开尝试。 
2）如果重新打开该页面时仍有此报错，请您检查浏览器设置。
      a：IE浏览器：打开IE浏览器，在“工具”菜单里打开“Internet选项”，点击“隐私”，再点击“高级”，在“覆盖自动cookie处理”前打勾（如IE浏览器版本较高，无此项信息可不必勾选），并将“总是允许会话cookie”前也打勾并确定，然后重启浏览器尝试重新支付。
     b：chrome浏览器：点击浏览器“设置”——“显示高级设置”——“隐私设置”——“内容设置”——取消“阻止第三方cookie和网站数据”——选择“允许设置本地数据（推荐）”——点击“完成”——重启浏览器尝试重新支付。
     c：火狐浏览器：点击浏览器“选项”——选择“隐私”——“自定义历史记录设置”，取消“始终使用隐私浏览模式”，勾选“接受来自站点的cookie”——点击“确定”——重启浏览器尝试重新支付。
     d：如果设置后，还是有同样报错，需清除浏览器缓存：打开IE浏览器，在“工具”菜单里打开“Internet选项”，分别点击“删除文件”与“删除Cookies”（上述操作完成后，建议最好重启电脑再试）。
备注：
通常网站为了安全考虑，会设置访问时间的限制，如果进入支付界面一段时间没有任何操作，就会提示“会话已过期”。

Q：IE浏览器版本查看方法

1）打开IE浏览器

2）浏览器网页右上角有个“帮助”选项，或问号“？“或是“齿轮”形状的图标

3）点击后可以看到“关于Internet Explorer（A）”选项

4）打开后就可以看到IE浏览器版本